ktk10 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") ktk10 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ktk10 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি এই চুক্তির সকল শর্তে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ktk10-এর ওয়েবসাইট (https://ktk10.app) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য প্রদত্ত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "গেমিং তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল কার্যক্রমের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং" — বাজি ধরার কার্যক্রম এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাদি।

ktk10 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

ktk10-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

• নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য প্রদান করুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

ktk10-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের সাথে আসে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস। শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে হারানো অর্থের একটি অংশ ফেরত।
• রিলোড বোনাস: প্রতিটি পুনরায় ডিপোজিটে বাড়তি সুবিধা।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস সহ বিশেষ অনুষ্ঠানে বিশেষ অফার।
• রেফারেল বোনাস: নতুন সদস্য আনলে পুরস্কার।

বোনাস ওয়েজারিং শর্ত:

• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার পরই উইথড্রয়াল সম্ভব।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে বাদ পড়তে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

ktk10 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ তহবিল উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস ও ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বেছে নিতে পারেন — ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা গেমিং সম্ভব হবে না।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• অভিযোগ জমার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি সম্ভব।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই চুক্তি ktk10 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত আলোচনা বাতিল করে।